Política de Devolução, Trocas e Reembolsos

O Canelei é uma plataforma gratuita que reúne e compara ofertas de diversas lojas online. Não realizamos vendas diretas, nem participamos do processo de pagamento, entrega ou pós-venda dos produtos anunciados.

Como funcionam devoluções e trocas

Todas as solicitações de devolução, troca ou reembolso devem ser realizadas diretamente com a loja onde a compra foi efetuada.

Cada loja possui suas próprias políticas, prazos e condições. Por isso, recomendamos que você sempre verifique essas informações no site do lojista antes de finalizar sua compra.

Responsabilidade das lojas parceiras

Ao clicar em uma oferta no Canelei, você será redirecionado para o site de um parceiro. A partir desse momento:

• A compra é realizada diretamente com a loja
• O processamento do pedido é de responsabilidade do lojista
• Entrega, trocas, devoluções e reembolsos são gerenciados exclusivamente pela loja

O Canelei não tem acesso aos pedidos realizados, nem autonomia para intervir nesses processos.

Informações sobre preços, frete e disponibilidade

O Canelei se esforça para manter as informações sempre atualizadas, mas não pode garantir:

• Precisão absoluta de preços
• Disponibilidade de estoque
• Valores de frete
• Prazos de entrega

As ofertas podem ser alteradas ou removidas a qualquer momento pelos lojistas, sem aviso prévio.

Caso exista qualquer divergência entre as informações exibidas no Canelei e no site da loja, prevalecerão sempre as condições apresentadas pelo lojista.

Recomendações importantes

Antes de finalizar qualquer compra, recomendamos que você:

• Verifique o preço final do produto no site da loja
• Consulte o valor e prazo de entrega
• Leia a política de devolução e troca do lojista
• Confira condições de parcelamento e garantias

Contato

Se você tiver dúvidas sobre o funcionamento do Canelei, pode entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais.

No entanto, para assuntos relacionados a pedidos, entregas, trocas ou reembolsos, será necessário entrar em contato diretamente com a loja responsável pela venda.